CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE THUANHIEPTHANH.COM.VN

Đơn vị cung cấp: THUẬN HIỆP THÀNH

Thuận Hiệp Thành cung cấp các sản phẩm máy bơm nước, thiết bị bơm và các sản phẩm, phụ kiện liên quan trên nền tảng trực tuyến. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và minh bạch trong quá trình mua bán, việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện theo các điều kiện và hạn chế sau:

1. Điều kiện về thông tin sản phẩm

Các sản phẩm máy bơm nước được đăng tải trên website với thông tin cơ bản như: tên sản phẩm, thương hiệu, model, công suất, điện áp, lưu lượng, cột áp, vật liệu cấu tạo, ứng dụng, xuất xứ và các thông số kỹ thuật khác tùy từng sản phẩm.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông số kỹ thuật, mục đích sử dụng và điều kiện lắp đặt trước khi đặt mua để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Thông tin sản phẩm được cung cấp nhằm giúp khách hàng xác định chính xác đặc tính của hàng hóa trước khi quyết định mua hàng, phù hợp với quy định về cung cấp thông tin hàng hóa trên website thương mại điện tử.

2. Điều kiện đặt mua hàng

Khách hàng khi đặt mua máy bơm cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết cho việc giao hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan khác.

Đối với một số sản phẩm máy bơm có yêu cầu kỹ thuật đặc thù, nhân viên Thuận Hiệp Thành có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận nhu cầu sử dụng, thông số kỹ thuật, nguồn điện, lưu lượng, cột áp, môi trường làm việc và điều kiện lắp đặt trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Điều kiện về tồn kho và thời gian cung cấp

Việc đặt hàng trên website có thể phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm khách hàng đặt mua.

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, ngừng sản xuất, thay đổi model hoặc cần đặt hàng từ nhà cung cấp, Thuận Hiệp Thành sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng sản phẩm và thời gian dự kiến cung cấp.

Đối với các sản phẩm cần đặt riêng hoặc có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, thời gian giao hàng có thể khác với thời gian giao hàng thông thường.

4. Hạn chế đối với sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật

Một số loại máy bơm có yêu cầu đặc biệt về điều kiện sử dụng, chẳng hạn như:

  • Điện áp và nguồn điện sử dụng.
  • Công suất máy.
  • Lưu lượng và cột áp.
  • Nhiệt độ và tính chất của chất lỏng cần bơm.
  • Đường kính đường ống.
  • Vị trí lắp đặt.
  • Điều kiện môi trường làm việc.
  • Yêu cầu về vật liệu và khả năng chống ăn mòn.

Khách hàng không nên tự lựa chọn sản phẩm chỉ dựa trên hình ảnh hoặc tên sản phẩm. Đối với các hệ thống có yêu cầu kỹ thuật cao, khách hàng nên cung cấp thông tin thực tế để được tư vấn trước khi đặt hàng.

5. Hạn chế trong trường hợp sản phẩm không phù hợp

Thuận Hiệp Thành có quyền đề nghị khách hàng xác nhận lại thông tin hoặc tạm thời chưa xác nhận đơn hàng nếu nhận thấy sản phẩm được lựa chọn không phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc các thông số kỹ thuật do khách hàng cung cấp.

Trường hợp cần thiết, doanh nghiệp có thể đề xuất sản phẩm hoặc phương án kỹ thuật khác phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng.

6. Điều kiện về giao hàng

Phạm vi và thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm, khối lượng hàng hóa và phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Đối với máy bơm hoặc thiết bị có kích thước, trọng lượng lớn, chi phí và phương thức vận chuyển có thể được xác nhận riêng với khách hàng trước khi giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, số lượng, model và các phụ kiện đi kèm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, thiếu phụ kiện hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, khách hàng cần thông báo cho Thuận Hiệp Thành trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và xử lý theo chính sách của doanh nghiệp.

8. Điều kiện về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm, thương hiệu hoặc nhà sản xuất.

Điều kiện, thời hạn và phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy từng model máy bơm.

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai điện áp, lắp đặt không đúng hướng dẫn, vận hành sai mục đích, tự ý sửa chữa hoặc các nguyên nhân thuộc về quá trình sử dụng có thể không thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách áp dụng cho sản phẩm.

Khách hàng nên giữ hóa đơn, chứng từ mua hàng và các giấy tờ liên quan để thuận tiện cho việc bảo hành khi cần thiết.

9. Điều kiện đối với dịch vụ tư vấn và lắp đặt

Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật, phạm vi công việc, chi phí và thời gian thực hiện sẽ được trao đổi và xác nhận trước với khách hàng.

Đối với hệ thống bơm phức tạp, việc tư vấn lựa chọn thiết bị có thể cần dựa trên thông tin thực tế của công trình và yêu cầu vận hành.

10. Quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp

Thuận Hiệp Thành Miền Bắc có thể từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong các trường hợp:

  • Sản phẩm không còn được kinh doanh hoặc đã ngừng sản xuất.
  • Sản phẩm tạm thời hết hàng và không thể đáp ứng thời gian giao hàng yêu cầu.
  • Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Không thể xác nhận được thông tin liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng.
  • Yêu cầu của khách hàng không phù hợp với đặc tính kỹ thuật hoặc điều kiện vận hành của sản phẩm.
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc do sự kiện bất khả kháng.

Trong trường hợp đơn hàng không thể thực hiện, Thuận Hiệp Thành sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện việc xử lý tiền hàng đã thanh toán (nếu có) theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.

11. Cam kết minh bạch thông tin

Thuận Hiệp Thành cam kết cung cấp thông tin hàng hóa rõ ràng, trung thực và đầy đủ trong phạm vi thông tin mà doanh nghiệp có được từ nhà sản xuất, nhà cung cấp và hồ sơ sản phẩm.

Các thông số kỹ thuật, hình ảnh, màu sắc hoặc thiết kế sản phẩm có thể có sự thay đổi theo từng phiên bản hoặc theo nhà sản xuất. Khi có sự khác biệt đáng kể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, doanh nghiệp sẽ trao đổi và xác nhận lại với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

12. Căn cứ áp dụng

Các điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Việc cung cấp thông tin hàng hóa trên website được thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành về thương mại điện tử, trong đó có Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Nghị định 85/2021/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/01/2022.

Thuận Hiệp Thành cam kết phối hợp với khách hàng để đảm bảo quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận và sử dụng sản phẩm được thực hiện minh bạch, thuận tiện và phù hợp với nhu cầu thực tế.